Chính sách vận chuyển
Cập nhật: [Ngày/tháng/năm]
Chúng tôi cam kết giao sản phẩm tinh dầu đến tay khách hàng nhanh chóng, an toàn và đúng chất lượng. Chính sách vận chuyển dưới đây áp dụng cho tất cả đơn hàng được đặt trên website.
1. Phạm vi giao hàng
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm:
- Khu vực nội thành, ngoại thành các tỉnh/thành phố.
- Các huyện, thị xã và khu vực vùng sâu, vùng xa (thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn).
2. Thời gian xử lý đơn hàng
- Đơn hàng được xác nhận và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi đặt hàng thành công.
- Đối với đơn hàng đặt sau 17:00 hoặc vào ngày nghỉ, lễ, việc xử lý sẽ được thực hiện vào ngày làm việc tiếp theo.
3. Thời gian giao hàng dự kiến
| Khu vực | Thời gian dự kiến |
|---|---|
| Nội thành TP.HCM, Hà Nội | 1 – 2 ngày làm việc |
| Các tỉnh/thành phố khác | 2 – 4 ngày làm việc |
| Khu vực vùng sâu, vùng xa | 4 – 7 ngày làm việc |
Lưu ý: Thời gian trên chỉ mang tính tham khảo và có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, giao thông hoặc đơn vị vận chuyển.
4. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển được tính dựa trên:
- Khu vực nhận hàng.
- Khối lượng và kích thước đơn hàng.
- Chính sách ưu đãi tại từng thời điểm.
Miễn phí vận chuyển
Ưu đãi
Áp dụng cho đơn hàng từ [xxx.000 VNĐ] trở lên.
Đơn hàng dưới mức miễn phí
Phí vận chuyển hiển thị khi thanh toán.
5. Quy cách đóng gói
Vì sản phẩm tinh dầu là hàng dễ vỡ và cần bảo quản cẩn thận, chúng tôi thực hiện:
- Đóng gói bằng hộp chuyên dụng.
- Bọc chống sốc nhiều lớp.
- Niêm phong trước khi giao cho đơn vị vận chuyển.
6. Kiểm tra hàng khi nhận
Khách hàng vui lòng:
- Kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng.
- Đối chiếu sản phẩm với đơn đặt hàng.
- Quay video hoặc chụp ảnh nếu phát hiện hư hỏng, rò rỉ hoặc thiếu sản phẩm.
Nếu có vấn đề phát sinh, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.
7. Trường hợp giao hàng không thành công
Đơn hàng có thể được giao lại tối đa 02 lần trong các trường hợp:
- Không liên lạc được với người nhận.
- Người nhận hẹn lại thời gian giao.
- Địa chỉ giao hàng chưa chính xác.
Sau 02 lần giao không thành công, đơn hàng có thể bị hủy theo quy định của đơn vị vận chuyển.
8. Các trường hợp chậm giao
Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các trường hợp giao hàng chậm do:
- Thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn.
- Ùn tắc giao thông nghiêm trọng.
- Sai thông tin người nhận do khách hàng cung cấp.
- Yêu cầu kiểm tra hàng hóa từ cơ quan chức năng.
9. Liên hệ hỗ trợ vận chuyển
Thông tin hỗ trợ
[Tên thương hiệu / Website]
Hotline: [Số điện thoại]
Email: [Email hỗ trợ]
Thời gian làm việc: 08:00 – 17:30 (Thứ 2 – Thứ 7)
Chúng tôi luôn nỗ lực để mỗi chai tinh dầu được giao đến khách hàng trong trạng thái nguyên vẹn – an toàn – đúng hẹn.